Cardiogram no abre o ves un error del servidor

Cardiogram está optimizado para funcionar en los sistemas operativos más recientes para iPhone y Android. Si tienes actualizaciones pendientes de tu sistema operativo, actualiza tu teléfono antes de verificar si hay actualizaciones pendientes de Cardiogram en la tienda de aplicaciones.

Pasos para actualizar tu iPhone

Pasos para actualizar tu teléfono Android

Si encuentras un problema o error de conexión al abrir la app de Cardiogram, no te preocupes. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:

Verifica el estado del servidor de Cardiogram visitando nuestra página de estado en https://cardiogram.statuspage.io/
Instala cualquier actualización pendiente del sistema operativo de tu teléfono y de la app de Cardiogram desde la tienda de aplicaciones.
Fuerza el cierre de la app de Cardiogram que esté ejecutándose en segundo plano en tu teléfono.

Usuarios de iPhone:

Para forzar el cierre de la app de Cardiogram en un iPhone, sigue estos pasos:

Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el medio.
Desliza a la derecha o izquierda para encontrar la vista previa de Cardiogram.
Desliza hacia arriba en la vista previa de Cardiogram para cerrar la app.

Usuarios de Android:

Para forzar el cierre de Cardiogram en un teléfono Android, puedes seguir estos pasos:

Abre la app de "Ajustes" en tu teléfono Android.
Desplázate hacia abajo y toca "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
Encuentra y toca "Cardiogram" en la lista de apps instaladas.
Toca el botón "Forzar detención".
Confirma que deseas forzar el cierre de la app de Cardiogram tocando "OK" en la ventana emergente.

Si no lo has hecho en un tiempo, es una buena idea forzar el cierre de todas tus apps antes de volver a abrir Cardiogram.

Reinicia tu teléfono.

Si el error persiste, intenta reinstalar la app de Cardiogram. No te preocupes; tus datos están guardados en tu perfil en la nube y se recuperarán cuando vuelvas a iniciar sesión.

Usuarios de iPhone:

Mantén presionado el ícono de Cardiogram en tu pantalla de inicio.
Toca "Eliminar app".
Toca "Borrar app" (tocar "eliminar" no desinstala la app de tu iPhone).
Toca "Eliminar" para confirmar.

Usuarios de Android:

Abre la app de Google Play Store.
Toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
Toca "Gestionar apps y dispositivos".
Toca "Gestionar".
Selecciona Cardiogram.
Toca "Desinstalar".
Reinstala la app de Cardiogram.

Si continúas experimentando problemas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Asegúrate de incluir capturas de pantalla, el modelo de tu teléfono o reloj, y la versión de software instalada en tu dispositivo. Esta información nos ayudará a brindarte una solución rápida.