Qué hacer si no puedes iniciar sesión en tu perfil

En caso de duda, los problemas relacionados con el inicio de sesión generalmente pueden resolverse:

1. Cerrando sesión y volviendo a iniciar sesión
2. Forzando el cierre de la app y volviéndola a abrir
3. Borrando la caché de la app
4. Reinstalando Cardiogram.

iPhone

Si tienes dificultades con la contraseña, consulta esta guía para restablecer la contraseña.

Android

Para dispositivos Wear OS y Google Fit, como información de pasos y sueño. Estamos trabajando para implementar los mismos métodos de inicio de sesión que están disponibles en iPhone, como correo electrónico y contraseña, y hacer que la integración de Google Fit sea opcional.

Si alguna vez:

• Iniciaste sesión con un método diferente en iPhone.
• O completaste un restablecimiento de contraseña.

Entonces, por razones de seguridad, para reutilizar el mismo correo electrónico, deberás:

1. Iniciar sesión en tu cuenta usando tu método de inicio de sesión anterior.
2. Desactivar tu cuenta anterior.
3. Crear una nueva cuenta utilizando ese correo electrónico.

Como siempre, si necesitas ayuda, envíanos un correo a [email protected] para que podamos investigar esto por ti.

Si tienes un inicio de sesión con Google en Android, pero te aparece el error "Esa cuenta ya existe, pero usó un método de inicio de sesión diferente" cuando intentas iniciar sesión con tu cuenta de Google:

Este error a veces aparece si intentas un restablecimiento de contraseña. Esto puede desactivar tu método de inicio de sesión con Google y cambiarte a un método de autenticación de correo electrónico+contraseña; podemos restablecer rápidamente tu método de inicio de sesión en Cardiogram para ti. Por favor envíanos un correo electrónico si es necesario.