¿Tienes una suscripción activa pero no puedes acceder a las funciones?

Si ya pagaste una suscripción de Cardiogram (Heart IQ o Migraine IQ), pero todavía ves una pantalla de pago o funciones bloqueadas, no te preocupes — esto suele resolverse fácilmente. Sigue los pasos a continuación para restaurar el acceso.

🛍️ Restaurar tu compra desde la App Store o Google Play

Abre la app de Cardiogram
Toca el ícono de menú (☰) en la esquina superior izquierda de la pantalla de tu cronología
Desplázate hacia abajo y toca Estado de suscripción
Toca Suscribirse junto a Heart IQ o Migraine IQ para abrir la pantalla de pago
En la pantalla de pago, toca Restaurar compra junto a “¿Ya pagaste?”

💡 ¿Todavía no funciona?

Asegúrate de que estás usando la misma cuenta de App Store o Google Play con la que te suscribiste
Reinicia la app después de restaurar la compra
Si estás usando un teléfono nuevo, asegúrate de haber iniciado sesión en el perfil correcto de Cardiogram

💬 ¿Necesitas ayuda?

Envíanos un correo a [email protected] con:

El correo electrónico asociado a tu cuenta de Cardiogram
Dónde realizaste la compra (App Store, Google Play o en la web)
Una captura de pantalla del problema (si es posible)

¡Lo resolveremos lo antes posible!