¿Por qué aún no veo mi puntaje?

Las boletas de calificación se generan automáticamente. Dado que se necesita procesar un gran volumen de datos para que cada usuario reciba su puntaje personalizado, puede tomar hasta 72 horas obtener un resultado inicial; los nuevos informes se generan automáticamente aproximadamente siete días después.

Si no has recibido tu puntaje inicial dentro de las 72 horas, por favor verifica si la información básica de tu perfil es precisa.

• Para hacerlo, ve a la página de "Línea de tiempo" y haz clic en el menú en la esquina superior izquierda.
• Luego, selecciona "Editar perfil" y verifica que tu edad, altura y peso sean correctos.
• Una vez confirmados los detalles, guárdalos.
• Esto restablecerá tu boleta de calificación y generará una nueva dentro de las 72 horas.

Si aún no has recibido una nueva boleta de calificación, por favor contáctanos a [email protected]. Incluye el correo electrónico asociado con tu cuenta de Cardiogram y una captura de pantalla de tu página de perfil para que podamos localizar tu cuenta lo antes posible.