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¿Cómo desactivo mi cuenta y solicito la eliminación de mis datos?
Entendemos lo importante que es tu privacidad de datos.
Si deseas desactivar tu cuenta de Cardiogram o solicitar la eliminación completa de tus datos, aquí te explicamos cómo hacerlo.
🔐 Solicitar la eliminación de tus datos
Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos almacenados:
- Escríbenos a [email protected]
- Usa como asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
- Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu perfil de Cardiogram
Confirmaremos tu solicitud y comenzaremos el proceso de eliminación.
Este proceso se realiza manualmente mientras mejoramos nuestras herramientas de eliminación dentro de la app.
⚠️ Importante:
Eliminar tu cuenta de Cardiogram no cancela automáticamente tu suscripción.
Asegúrate de cancelarla directamente desde la App Store o Google Play Store para evitar futuros cargos.
📴 Cómo desactivar tu cuenta (desde la app)
Si tienes una suscripción activa y solo deseas desactivar tu perfil (sin eliminar los datos):
- Abre la app de Cardiogram
- Toca las tres líneas (☰) en la esquina superior izquierda
- Selecciona Configuración > General
- Toca "Desactivar cuenta"
- Sigue las instrucciones en pantalla
Esto pausará tu cuenta, pero conservará tus datos históricos, a menos que también solicites su eliminación por correo electrónico.
💬 ¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos a [email protected] con cualquier duda relacionada con la privacidad o tu cuenta.